Una jornada informativa se realizó en el Hospital Geriátrico Paz de la Tarde de Limache con las encargadas y encargados de Participación de la red del SSVQ. También en esta oportunidad, los encargados del Ministerio de Salud  correspondientes a la Plataforma Salud Responde, expusieron sus ejes de trabajo y estrategias, con el fin de lograr una mayor interacción con las inquietudes de los usuarios.

 Esta fue una actividad para abordar el fortalecimiento de la participación ciudadana, mediante la planificación de actividades con enfoque de género, atención de migrantes y gestión de emergencias hospitalarias en torno a los desastres naturales.

Salud Responde.

El Programa Salud Responde del Ministerio de Salud brinda orientación e información a todos los usuarios, como un contact center. Esta plataforma cuenta con profesionales los 365 días del año,  quienes brindan información y orientación a todas las personas que se comuniquen con la plataforma.

El encuentro comenzó en la difusión de la bajada programática a cargo del Jefe de Salud Responde, Nicolás Alfaro, quien enfatizó  la importancia de estos espacios de coordinación, que permiten fortalecer la organización junto con las OIRS,  “nos interesa mucho que la difusión de la plataforma Salud Responde se haga cara a cara y se haga de cara a las personas, sabemos que los funcionarios de las OIRS justamente atienden personas, y queremos que ellos le transmitan a nuestro público objetivo que existe el Programa Salud Responde. Tenemos médicos, enfermeras, matronas, kinesiólogos, odontólogos, psicólogos, al servicio de la comunidad las 24 horas del día, y queremos que la gente se entere que a un simple llamado telefónico puede contar con la asistencia técnica de un médico, de una enfermera, de lo que necesite, tenemos un equipo multidisciplinario de profesionales de la Salud a disposición” explicó.

 La importancia de la orientación y atención al público.

 La Jornada también se enfocó en el trabajo que realizan los equipos de Participación en cada Hospital, quienes son el vínculo clave entre el usuario y el centro de salud. La encargada de Participación Social del Hospital de Peñablanca, Jacqueline Garrote, comentó acerca de los lineamientos de trabajo que se coordinaron en la jornada, “lo que se busca es generar estos espacios de participación, pero también poder informar a nuestra comunidad usuaria, involucrar a nuestros consejos consultivos, que son los representantes de los usuarios, poder trabajar también con red y enlaces APS” expuso.

Priscila Luna, Coordinadora de la Subdirección de Gestión del Usuario del Hospital Gustavo Fricke de Viña del Mar y Jefa de la Unidad de Archivos Clínicos, recalcó la relevante tarea de trabajar en conjunto todos los hospitales de la red, destacando la participación social dentro de la comunidad hospitalaria, e incorporando estrategias del Programa Salud Responde a través de diversas actividades. “desde el Hospital Gustavo Fricke hemos tenido la oportunidad de participar en dos actividades ya de capacitación a la comunidad en esta temática, con muy buen impacto por parte de la comunidad, por lo tanto, también es una instancia para que los otros hospitales, que tienen pendiente esta bajada programática a la comunidad usuaria, puedan hacer uso de esta. Nos caracterizamos, por lo menos en este Servicio de Salud, por trabajar mancomunadamente con todos los hospitales de la red, compartir la creatividad para la realización de las actividades, y esa es principalmente la idea, que participemos activamente para fortalecer la participación de nuestros usuarios”.